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博萊特代理商-阿特拉斯全資空壓機品牌
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技術為基 服務為本 與代理商走向共贏——博萊特總經理張曙這樣說
來源:bolaiteadmin   瀏覽:906次   發布日期:2019-05-30 15:23


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2006年,世界領先的機械設備和壓縮機供應商、全球空壓機行業巨型航母阿特拉斯·科普柯集團全資收購了一家成立于1999年的中國民營企業上海博萊特壓縮機有限公司。


十一年后,在博萊特2018代理商大會上,阿特拉斯·科普柯(中國)投資有限公司副總裁Francis先生表示:“11年前,阿特拉斯·科普柯集團的董事們做出了一個非常重要的決定來收購博萊特。博萊特在過去的幾年里發展得非常好,已經成為中國市場上著名的領先品牌之一?!?/span>


在中國空壓機市場,博萊特品牌是耀眼的存在。它作為阿特拉斯·科普柯集團旗下眾多子品牌之一,從銷售臺數而言,一直排在集團內多品牌的第一位。同時,在中國市場,空壓機銷售臺數已連續數年位居外資品牌前列。


在阿特拉斯·科普柯集團全力支持下,博萊特以其專業的產品技術、系統的銷售服務模式扎根中國市場,贏得了中國市場客戶的信賴。


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   更卓越的性能  更可靠的產品


博萊特的各項產品廣泛應于各行各業,包括激光切割、盾構、國防、鋼鐵、紡織、汽保、環保、化學工業、建筑和礦業、空分等行業,它在中國市場的優異表現,源于什么?博萊特總經理張曙說:“首先是技術創新?!?/span>


博萊特依托阿特拉斯·科普柯集團強大的研發能力和專業的技術設計,以節能減排為重點,不斷推出創新性產品。


2018年,博萊特推出了博萊特BLT60-100A S PM+油冷永磁變頻螺桿空壓機,采用IP66防護,IE4能效油冷永磁電機,降低能耗的同時,極大地降低了工作嗓音,減少故障發生。較市場同類產品,配置阿特拉斯科普柯新型主機,SAP型線,SKF軸承,較市場同類產品更節能。關于永磁退磁的行業難題,博萊特率先使用了耐350度高溫的第二代永磁體:釤鈷磁鋼,保證了產品的質量和穩定性。該產品上市后,就被亞洲最大生物酶制劑生產企業——國內某生物科技有限公司采用,并收到了高度的評價。


在節能減排方面,博萊特的又一創新產品是博萊特BLT150-175L低壓螺桿空壓機。為降低紡織、陶瓷、玻璃、化工等行業生產成本,節省能耗,博萊特針對低壓行業應用,專門研發推出了采用全新阿特拉斯·科普柯低壓主機的低壓節能螺桿空壓機,全新設計的低壓型線在3-5BAR工況下平均節能率高達約25%以上,特別設計和放大的低壓管路及油氣分離系統,減少壓降,含油量低至2-3PPM,提供穩定清潔的氣源,提高客戶最終產品質量。進氣口更為諸如紡織等行業加裝預過濾網罩,防止棉絮等雜物進入機箱內部,保持機箱內部清潔,延長維護周期,且清洗方便,可重復使用。


此外,博萊特的余熱回收裝置助力企業實現年度節電約100萬度,博萊特的變頻空壓機助力垃圾焚燒電廠“變廢為寶”,將垃圾轉換成能源,博萊特也為電力、汽車等行業的節能減排貢獻力量。


正是基于博萊特卓越的產品性能和技術實力,面對客戶“我們要兩級壓縮你們有嗎”質問時,博萊特銷售團隊能底氣十足地說:“我們不做兩級壓縮,我們確實比他們貴,但我們能比他們節能的多?!?/span>


支撐這種自信的,不僅要歸功于產品和技術,還要歸功于博萊特系統的服務體系。


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  一站式采購  一整套服務


博萊特當前沒有實行“C2M”即customer(客戶)to Manufactory(工廠)模式,而是純代理商經銷模式,從2013年運行至今的DBS專業代理商管理系統,是其品牌縱行市場的重要法寶之一。此系統既是管理平臺,也是溝通平臺,代理商可以實現一站式采購,也可以得到業務支持。

培訓是服務的基礎

博萊特擁有一支近60人組成的專業銷售和服務團隊,他們負責對代理商提供全方位的服務,分為整機銷售和售后服務兩部分。其中整機銷售包括知識培訓和客戶開發等,知識培訓包含產品介紹、銷售技能的提升、專業知識、管理知識等,包括比如客戶忠誠度分析、行業分析、競爭對手產品的優勢分析等。售后服務則是為代理商解決后顧之憂,提高代理商的服務能力,將贏利模式帶給代理商。他們還會為代理商提供個案支持,比如和代理商通過拜訪客戶,及時發現客戶產品使用過程中的問題,及時給客戶提出專業意見,幫助客戶延長空壓機壽命,節約能源,節省成本。


培訓是博萊特代理商服務系統的重要環節,博萊特每年都會舉辦一系列培訓活動,包括綜合性培訓、地區培訓、面對面培訓等不同方式,全面提升代理商的技術、安全、管理能力。2018年,博萊特共舉辦了7場培訓會,每場參加人數約50-100人,今年的培訓活動也將陸續開展。


博萊特每年都會更新《博萊特代理商品牌手冊》,目的是為員工和代理商提供一個向客戶、潛在客戶、現在及未來員工展現博萊特品牌形象的工具,同時,代理商必須嚴格遵循手冊規定項下所規定的宣傳細則,博萊特會對代理商進行有規律的年度品牌審計。


在博萊特總經理張曙看來,博萊特的銷售服務員工在培訓代理商之前,先要接受培訓,博萊特內部有一系列完整規范的培訓制度,員工通過內訓、外訓等方式不斷接收新事物、新知識,胸中有墨,方能提點他人。


博萊特多年來在市場上展現的統一而獨特的品牌形象,正是得益于員工自身的不斷學習和他們對代理商的培訓管理。


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效率是服務的追求

用更短的時間、更少的資源、更高的效率達到客戶更好的使用體驗,是博萊特售后服務部的工作宗旨。


博萊特再制造中心占地700平方米,年產能500臺,他們一直緊跟國內空壓機市場需求的變化,持續更新再制造中心的設備。目前,他們推出了主機兌換業務,他們綜合利用集團的優勢資源,所使用的原裝主機大修包及附件直接由集團物流配送,可實現無條件轉子兌換且保證24小時發貨。再制造中心的技師皆通過考核獲得相關維修資質,并且是多年精湛技術的資深員工,擅長包括:主軸、端蓋、鑲軸等主機部件的維修加工工作,力爭以最佳的修復工藝使客戶的產品達到最佳的效率。


一直以來,質保申請始終是代理商日常工作中一項繁瑣之事,必須先準備齊全的故障機器資料,再進行一系列的內部審批流程,來來回回,耗時費力。


2017年,博萊特推出了壓縮機微信公眾號報修平臺,所有的售后質保申請均可通過手機移動端在線完成。代理商一線服務人員可在第一時間在線填寫設備保修信息后,一鍵提交至博萊特售后服務部,并且能夠實時跟蹤處理結果。對客戶來說,這不僅簡化了以往繁瑣的質保手續流程,還能帶來便捷貼心的服務新體驗;對廠家來說,在時間、人力和經濟上避免多重浪費的同時,更進一步提升了售后服務質量和效率。

智能化為服務插上翅膀

身處大數據時代,博萊特也積極響應智能數據化、移動應用、線上運營等創新營銷方式,實現市場價值最大化。


2018年博萊特面向代理商推出的ICONS空壓機檢測系統引自歐洲集團,主要通過無線網絡把各個客戶終端空壓機的數據傳輸到云服務器,確保數據安全,用戶通過網頁可以定期查看空壓機運行數據及保養信息,ICONS還會通過短信發送報警信息,讓客戶及代理商足不出戶就可以實時監測到空壓機狀態,實現保養信息和故障診斷的在線查詢與管理,并能及時解決空壓機故障,確??諌簷C能夠保持良好狀態運行,最大程度減少客戶停產損失。


  美好生活  共同創造


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博萊特總經理張曙說:“美好生活,共同創造”是博萊特始終秉持的品牌承諾。這一承諾不僅面向員工、面向代理商,也面向社會。


他們關愛員工,每年都會舉辦各種主題,比如安全日主題活動、健身俱樂部活動、FIKA活動、親子活動、拓展活動等,加強企業文化建設和內部溝通。


他們用心對待代理商,為代理商推薦更多節能環保產品,提供各項增值服務,實現共贏。


他們將社會責任作為核心業務運作至關重要的一部分,持續支持“企業獎學金”和“共享水資源”計劃,為創建美好家園、美好世界履行職責。


對于未來,張曙總經理說:“博萊特會持續深耕中國市場,我們會一直堅持‘以客戶需求為導向、以技術創新為依托、以服務質量為保證’的宗旨,與中國市場共同成長?!?/span>

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